Wildberries - Не возвращают деньги на баланс
0
02.04.2020
Сережа Беляев
Уже 12 дней как мне не могут вернуть деньги. Заказал курьером товар. Товар уже оплачен. На складе сделали неправильное вложение. Курьер сделал отмену операции и сказал что деньги поступят на счет в течении дня. По телефону сотрудники бестолковые-толком ничего объяснить не могут, все дают разные ответы. Написал в вк отвечает бот шаблонами не отвечающими на вопрос. Сидишь и ждешь придут деньги или тебя обманули. В обращении тоже ответили бестолковым шаблоном.
Я постоянный клиент и они ко мне так относятся. Теперь буду переходить на другую торговую площадку. Номер заказа 8452117759. Не хотелось бы писать претензию фирме и в роспотребнадзор, но видимо придется.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения в связи с ошибкой курьера.
Денежные средства на данный момент отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Вы можете воспользоваться ими для оплаты новых заказов или оформить возврат денежных средств, указав реквизиты счета в Личном кабинете.