Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]



08.04.2019 Poet

С 25 марта 2019 меня кормят «завтраками» по поводу возврата денег за бракованный товар. Сдала ботинки (слипоны) , где один ботинок из пары был ношеный. 10 дней на их экспертизу давно истекли, заканчивается 2-я неделя после сдачи обуви в пункт выдачи. На письменные обращения в личном кабинете - ответили один раз стандартным сообщением. На ежедневные звонки - заученные скрипты. На просьбы соединить с руководителем отдела брака - опять заученные стандарты. Кошмар! Нарушены все возможные мои потребительские права. И да, мне надоело - пойду в роспотребнадзор с письменным требованием. Сколько можно издеваться над покупателями!?

Челюскинцев 60

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2019

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара артикул 6260669 подтвержден. Денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете получить их в любом пункте самовывоза, оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 18.05.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин