Wildberries - Не возвращают деньги
0
05.07.2023
ms.aksen
Уже больше полугода жду возврата средств от площадки Wildberries за неосуществленную доставку. Заказывала два товара с доставкой, в итоге заказ пролежал на пункте выдачи 12 дней и пришлось забирать самостоятельно. В итоге не вернули деньги за эту не доставку.
Каждый раз ответ на обращения приходит заскриптованный мол «скоро разберёмся», но разбираться они и не собираются. Эта площадка пала в моих глазах окончательно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.