Wildberries - Не возвращают деньги
0
06.04.2022
Юлия Самойлова
Третий раз я сюда пишу. И на две предыдущие претензии дают просто бессмысленные отписки.
25.03 мною был выкуплены 2 товара на общую сумму 720 рублей. Данная сумма с моего счёта была списана 2 раза.Прошу вернуть мне повторно НЕПРАВОМЕРНО списанные 720р.
Создано обращение на оф. сайте №30898671, и получен ответ "Здравствуйте. В оплатах есть информация по второму списанию суммы 720 рублей, 25.03.22. Ошибочно списанная сумма будет возвращена нас счет оплаты в течение нескольких дней. Приносим извинения за произошедшую ошибку. Благодарим за обращение."
ПРОШЛА НЕДЕЛЯ. ПОЧЕМУ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ?
Или вам обязательно досудебную писать надо, чтоб вы зашевелились?
Полевая 15 - 8
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
