Wildberries - Не возвращают деньги

1

Купила купальник 3.02.22 г по размеру и фасону он мне не подошёл, 8.02.22 я его вернула, т к согласно Закону о защите прав потребителей, имею на это право. Возврат товара приняли, оформили , в л/кабинете это отразилось, но возврат денежных средств не прошёл. 9.02.22 была составлена заявка, идёт разбирательство по сей день, сегодня уже 2.03.22. Сумма купальника 2200 руб. Говорят то сбой, то передано в финансовый отдел и я стою на возврате, но это обман чистой воды. Направила письменное заявление на Эл/почту, даже не ответили. Что за неуважение, когда вернете мне мои деньги? Вайлдберриз пользуется незаконно моими деньгами и удерживает их. Товар хороший, заказываю там давно, постоянный клиент и такое отношение. Чеки все прилагаю.

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.03.2022

Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Здравствуйте. Месяц жду! Стандартные отписки, надоело! У меня стандартная ситуация, просто вы не хотите возвращать деньги! Иду писать во все инстанции на вас. Также вашим сотрудникам сообщила, что у меня возвратная карта кредитная, и срок годности у нее заканчивается в марте через неделю, я ей больше пользоваться не буду, деньги никуда не вернуться!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !