Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
14.06.2020
YuliaDen
10 июня на пункте выдачи при примерке сразу отказался от платья. Сотрудник сказал что деньги автоматически вернуться на карту, до сих пор никаких денег не пришло, сегодня уже 14 число! Верните деньги! На сайте отписки, что заявка на возврат оформлена только 14 числа. Почему? Если деньги должны автоматически возвращаться на карту. Почему в личном кабинете нет чека на возврат?
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.06.2020
Здравствуйте. При отказе от товара при получении и возврате товара, оплаченного онлайн, возврат средств осуществляется нами в тот же день на карту, с которой производилась онлайн-оплата товара, через частичную отмену платежа. Время в течение которого эта сумма поступит на Ваш счет зависит уже не от нас, а от условий банка, в котором Ваша карта обслуживается. В среднем у банка на это уходит от 1 до 5 дней. Большинство наших покупателей сообщает, что возврат денег поступает на следующий день или через 1-2 дня.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.