Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
1
25.05.2020
VD-1985
12.05.20 из пункта самовывоза мною был получен товар. Придя домой и поняв, что он нерабочий, сразу же в этот же день вернул его по акту-приема передачи №200512-947874 от 12.05.20 и написав претензию на возврат денег. Спустя 14 дней нет не товара не денег, которые они были обязаны мне вернуть в течение 10 дней. Написано множество жалоб через мессенжеры, множество раз связывался с операторами, но денег нет... Выход один - правоохранительные органы.
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.05.2020
Здравствуйте. Для решения всех вопросов мы всегда просим наших покупателей обращаться напрямую в магазин, по каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", так как в этом случае нашим специалистам удастся наиболее оперативно решить возникший вопрос. По стандартным ситуациям ответ поступает почти сразу. При нестандартных ситуациях может потребоваться время для ее решение, после чего мы обязательно информируем покупателей о решении вопроса.С уважением, интернет-магазин Wildberries.