Wildberries - Не возвращают деньги

1

Добрый день! Интернет магазин Wildberries не возвращает деньги по заявке уже 20 дней, ни на одно мое обращение по их телефону, группе ВКонтакте и в личном кабинете мне не дали ответ на мой вопрос, одни шаблонные отписки. Доставка заказа 7242192 по предоплате и возврат курьеру на месте был 24 марта, 25 марта была создана заявка на возврат денежных средств в сумме 4741 рубль через оператора, 30 марта деньги вернули самовольно в личный кабинет и создали заявку уже от 30 марта (оператор неправильно составила, так они объяснили), а 7 апреля изменили дату заявки, причину не объяснили. 13 апреля опять отменили заявку и вернули деньги в личный кабинет. Я устала звонить уже две недели, просто издевательство! В чем дело то? Личный кабинет оформлен на меня, реквизиты указаны, карта одна и действующая до конца этого апреля. Причём, мелкие суммы мне раньше вернули, а эту сумму никак не хотят. Как мне вернуть свои деньги?

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2020

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание перечисления денежных средств.
В течении суток денежные средства будут перечислены на Ваши банковские реквизиты.
Ожидайте,пожалуйста,зачисления денежных средств на карту.

Доп. информация от [email protected] 20.04.2020

Сегодня уже 20 апреля, а денег все нет! За то магазин изменил мой баланс на отрицательный, мол, это я должна магазину 4741 рубль! Когда вы вернёте мои деньги! Магазин уже в открытую ворует деньги клиентов!

Комментарии

Уважаемый магазин, сутки прошли, а заявка все также висит на утверждении, к сожалению. Оператор разводит руками, мол, ждите 10 дней.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !