Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]
0
17.03.2020
Tatiana1234
Здравствуйте!
После возврата бракованной куртки, ждала 2 мес возвращения денег. Служба поддержки работает со скоростью улитки. В итоге с боем, деньги вернули на счёт. Оплачивала я наличными. Сказали приехать в любой пункт выдачи- приехала, а деньги наличными не отдают. Сказали нужно отдельное разрешение на Возрат денег! До службы поддержки дозвониться нереально. Выход один- писать в прокуратуру, Роспотребнадзор. Это уже пахнет мошенничеством. Я не хочу ничего покупать на Вайлдбериз. Я хочу вернуть свои деньги.
Проспект Ленина, 16
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.03.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки возвращенного Вами товара.При обращении в пункт самовывоза для возврата денежных средств, сотрудник, должен был сам связаться с нами для оформления документов на выдачу денежных средств. С сотрудником мы уже провели беседу, чтобы подобное не повторилось.
После Вашего обращения в мессенджеры, заявка на выдачу Вам наличных была оформлена и Вы получили их по указанному Вами адресу 18 марта.
Приносим Вам извинения за данный инцидент.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.