Wildberries - Не возвращают денежные средства
Чистой воды мошеннические действия со стороны работников Вайлдбериз! 24.11.21 был сделан заказ и тут же отменен. Деньги с карты списались, но возвращать Вайлдбериз их не хочет, хотя срок возвращения по закону не более 3-х дней. Сегодня 26.11.21. Денег все еще нет. В ответах мне врут. В первом ответе указывают несуществующие номера транзакции, в последующих другим сообщением что когда будет возврат то номер транзакции укажут. Вообще заврались мошенники! Верните деньги! Такого еще не было, всегда все возвращалось в один день, если отменяешь доставку! Вы неправомерно удерживаете у себя денежные средства 12763.00 руб.У вас нет оснований не возвращать, товар не был доставлен! Предоставьте реальные документы на перечисление мне моих денежных средств! И нет у вас 10 дней на возврат денежных средств, я не получала товар чтобы его возвращать! Вы его не поставляли! У вас максимум 3 дня по Закону на возврат!
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
