Wildberries - Не возвращают денежные средства
0
08.05.2020
Olgabond
Всем кто не может вернуть деньги из личного кабинета предлагаю объединится и подписать коллективную жалобу в Роспотребнадзор надзор и прокуратуру!
У меня в личном кабинете имеются денежные средства, которые по новым правилам (каким ни один оператор сказать не может) не возможно вернуть на мою банковскую карту, аккаунт я тоже как оказалось закрыть не могу! Данную сумму я могу потратить только в этом магазине, но мне ничего не надо и сумма не маленькая!
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.05.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета для оплаты будущих покупок или оформлены возвратом на счет, с которого поступила оплата. Если оформить возврат денежных средств, в личном кабинете, разделе "Баланс" не удается самостоятельно, то для оформления возврата денежных средств необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На данный момент время обработки запросов увеличено, но ответ обязательно будет предоставлен.С уважением, интернет-магазин Wildberries.