Wildberries - Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]
0
15.03.2020
Крылова Юлия
Добрый день. 13.01.2020 нами был куплен пылесос Dyson, артикул 8275059. Через 10 дней пылесос перестал заряжаться. 26.01.2020 был сдан на пункт выдачи (Москва, Пролетарский проспект) на экспертизу, которая должна длиться не более 45 дней. Сегодня 15.03.2020 - прошло 50 дней. На все запросы компания Wildberries отвечает - ждите. Так как нарушены все сроки проверки, просьба вернуть денежные средства. Вернуть, а не отвечать - ждите!
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.03.2020
Юлия, здравствуйте. В личном кабинете, зарегистрированном на указанные Вами данные, нет ни одного оформленного заказа. Для уточнения информации по проверке возвращенного Вами товара, укажите, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в личном кабинете, в котором был оформлен заказ на этот товар.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.03.2020
Юлия, здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Производственный брак товара артикул 8275059 подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. В можете использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине или оформить возврат на реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс".С уважением, интернет-магазин Wildberries.