Wildberries - Не возвращает ДС за отмену заказа
0
20.09.2022
Ann 11 a
Здравствуйте! 14.07 вернула 2 товара , но деньги до сих пор не возвращают. Миллион раз писала каждый раз отвечают.
Уже 2 месяца жду возврата денег, понятно что никто этим не занимается.. Реально за 2 месяца невозможно вернуть деньги? Или просто не хотят !
Наверное это худший онлайн магазин и самое наглое обращение к своим клиентам
Артикулы : 63930282 ; 46636458
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.09.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.
