Wildberries - Не вернули деньги за отмененный товар [Неподтверждённая]
0
31.01.2021
Nadi Nadi
Сделала заказ на этом "замечательном сайте". арт. моего заказа 17299322 в количестве 2 упаковки, не понравилось, что без предупреждения взяли дополнительную плату за доставку, поэтому отменила заказ. Дальше происходит что-то странное. Общая сумма с доставкой вышла 1799, а в разделе финансы написано о том что мне типо вернули 1550р., на карту ничего не поступало. Требую решить данную проблему и вернуть средства в полном объёме.
Тихоокеанская 178, 73
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2021
Здравствуйте. Перед оформлением заказа, в корзине, при выбранном способе и адресе доставки, всегда отображается стоимость доставки и прежде чем оформить заказ покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет.При отменен заказа, оформленного с платной доставкой (в течение 30 минут после оформления), к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.