Wildberries - Не вернули деньги за доставку [Решена]



02.12.2020 Tihiro22

Добрый день.
2 декабря мной был оформлен заказ на сумму 2049р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 2049р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку!

ECMC9465 00:23
Покупка 2249р WB Retail

ECMC9465 00:27
возврат покупка 2049р WB Retail

Болотниковская

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020

Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Tihiro22 04.12.2020

Спасибо, деньги поступили.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Мне оформили только частичный возврат! Проше принять меры, это нарушение закона о правах потребителей! Услуга не предоставлена.

0 Ответить

14.03.2022 Снежана26

Были сняты деньги за игрушку. Но в итоге нет не игрушки не денег. Написано что доставки не ожидается! Это как?

29.03.2022 Marina26

Здравствуйте, и меня такая же проблема ! Оплатила заказа на 846 рублей и не увидела что доставка платная 199 рублей , сразу же отменила доставку ! Пришло уведомление о возврате денег за товар на сумму 647 рублей , но при этом я оплатила 846 рублей !На карту зачислена только за товар 647 руб. Доставки не было , верните деньги !

03.06.2022 AndBogd

Вайлдберрис отказывается возвращать деньги за доставки, которых не было, т.к.отказался в течении нескольких минут после оплаты. Деньги за товар вернули, а за невыполненные услуги-удержали.

09.06.2022 Вайлд

У меня произошла антологичным ситуация, дважды деньги за доставку 199 так и не вернули..

20.06.2022 qwertasdfg

Добрый день. Та же проблема, что и у других. Сегодня оплатила заказ на сумму 235 рублей. Ошибку заметила уже после оплаты, что доставка 200 р стоит, хотя под товаром было написано бесплатная доставка. Отменила доставку буквально через 5-6 минут. Деньги вернули только за товар. Доставка произведена не была. Прошу вернуть мне деньги за доставку.

26.07.2022 Шпак Алена Александровна

У меня такая же ситуация, но уже 14 дней деньги за доставку так и не возвращают, шлют однотипные ответы

11.11.2022 Василиса Осипенкова

11.11.2022 оформила покупку в приложении, с меня списали больше средств чем стоимость заказа, далее оплаченный заказ обновился и там появилась информация что в мой заказ добавлена платная доставка, при этом товар доступен к продаже с бесплатной доставкой, функция отмены заказа была не актива, и у просто не было возможности отменить заказ, пока я искала по всему личному кабинету куда можно сообщить о проблеме, время на отмену истекло, в чате сотрудники отказали мне в помощи, только отписывались стандартными сообщениями, а так же сообщили что функция отмены не может быть неактивна, отказались дать ответ куда можно обратится с решением вопроса, отказались скорретировать и отменить заказ, сумма моих товаров 408 она не большая, но стоимость доставки равна 50% стоимости заказа, никакого клиентоориетированного сервиса, ваши проблемы платите за доставку, которую я не выбирала и не добавляла и не соглашалась на данные условия, более мне планирую покупать что-либо в ВБ

07.09.2023 Yluana

Здравствуйте оформила заказ на 109 рублей нажала кнопку оплатить за 109 рублей потом когда нажала оплатить появилось 500 рублей доставка а я заказала товар за 109 в итоге с карты списали 609 рублей кнопки отменить заказ не было,верните мои 609 рублей! на валдберисе на мои вопросы приходят однотипные ответа а ответ на мой вопрос так и не получен

Wildberries - Не вернули деньги за доставку [Решена]

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020

Жалоба решена Tihiro22 04.12.2020

Комментарии