Wildberries - Не вернули деньги возвращены товар [Неподтверждённая]
0
17.07.2020
Сашенька Волкова
23.06.2020 совершила заказ в данном магазине на сумму 6994 руб. 25.06 товар поступил в пункт выдачи, при получение часть товара возвращена (так как не подошёл), сумма возврата 4449 руб. Обращалась в магазин по номеру телефона и через обращения в личном кабинете. Деньги так и не вернули, причину назвать не могут. Хочу написать заявление в Прокуратуру, но чек на возврат мне так же не предоставили.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно.Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.