Wildberries - Не решают проблемы в личном кабинете
1
15.04.2022
Ann779
В личном кабинете с февраля 2022 создаю заявки на возврат денежных средств, которые были списаны за товар, который не выкупили, а отказались на стойке пункта выдачи, даже не распаковывая. Деньги были списаны в январе. С тех пор ответ на мои заявки: "ждите, рассмотрим заявку в кратчайшие сроки". Три месяца ожидания! Когда сроки уже подойдут? Вообще, товарищи, совесть то есть!? Ответ на мои письма на данном сайте: "все проблемы через личный кабинет". Данные для идентификации личного кабинета прилагаются. Никто не реагирует. Отвратительный сервис.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.