Wildberries - Не рабочий переносной винчестер на 1тб
1
07.02.2021
Катюша1
Это просто ужас. Многодетную маму, воспитывающую одной 3х деток кинул магазин. Купила переносной винчестер. (дома сломался компьютер. Решила купить товар, что бы сохранить фото детей). Проверить на месте не получилось. Забрала вечером, а на утра включаю, а он не работает. Попросила обменять на рабочий и мне отказали. Как вам живётся с обманом. Даже гарантии нет. Написали по гарантии обратится... Куда? Придумать самой... Даже связываться с вами больше не буду. В Китае заказать и деньги возвращают, а здесь... Но я так не оставлю... Напишу жалобу на пункт выдачи и до прокуратуры дойду. Я всё равно в декрете, время много
д. Колпино, парк Колесо д. 6 стр. 1
Доп. информация от Катюша1 07.02.2021
Компьютер стал включаться через раз. Решила отжалеть денег и купить винчестер переносной .Что бы сбросить всю информацию (фото, видио детей) Память же всё таки, как дети взраслеют. Но её думала, что так подло поступят. Бог вам судья.Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2021
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив фото, желательно видео и оставив подробный комментарий. Срок рассмотрения 7 рабочих(!) дней. При одобренной заявке денежные средства вернутся в полном объеме на источник оплаты.
При обнаружении брака в сложно-техническом товаре, покупатель может помимо оформления проверки в личном кабинете, обратиться самостоятельно напрямую в Сервисный Центр (адреса указаны в гарантийном талоне и/или на сайте производителя). Также вопрос можно задать продавцу в карточке товара в разделе «Вопросы».После получения документов от сервисного центра, можно оформить заявку на проверку товара, загрузив полученные документы.
При индивидуальной задержке по проверке в личном кабинете, а также дополнительных вопросах, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
