Wildberries - Не пришёл подарочный сертификат [Решена]
0
30.05.2020
НатальяН Зверева
Приобрела подарочный сертификат 27 мая, на почту адресату доставлен от так и не был. При многочисленных обращениям через мессенджеры (вк, viber) - приходят отписки, не отвечающие на мои вопросы. Перенаправить сертификат не получается, посмотреть код тоже.
Жалоба решена НатальяН Зверева 30.05.2020
Дозвонилась до оператора и она мне помогла решить проблему. Вопрос закрыт.Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2020
Здравствуйте. Подарочный сертификат отправляется на указанную покупателем почту в течение нескольких минут. Если письма нет в папке "Входящие", необходимо проверить также папку "Спам", так как иногда письма могут попадать туда.Если подарочный сертификат не был активирован, то его можно переотправить на любую другую почту, в личном кабинете на полной версии сайта, в разделе "Покупки"/"Подарочные сертификаты".
Покупатель самостоятельно указывают почту, на которую необходимо отправить подарочный сертификат, поэтому, если в адресе электронной почты была допущена ошибка и сертификат был активирован получателей, магазин не несет за это ответственность.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.