Wildberries - Не принимают товар к возврату [Неподтверждённая]



02.05.2020 Елена Упорова

В период короновируса wildberries отменил примерку и было обьявление, что можно после примерки дома вернуть товар. 27.04.20 я получила пояс корсет, который не соответствует заявленным размерам: талия 54 см вместо 62-66 см для 42 размера. В возврате отказано под предлогом, что это белье, при том что примерит на пункте самовывоза нельзя, это мошенничество

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Доп. информация от Елена Упорова 02.05.2020

По телеграмм сообщили, что примут товар к возврату, надеюсь, что вопрос решится положительно

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2020

Здравствуйте. При получении товара Вы можете в течение нескольких минут проверить на отсутствие дефектов/неверное вложение/неполную комплектацию и принять решение о покупке.
Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.