Wildberries - Не получила оплаченный товар [Решена]
Дважды обращалась по поводу моего заказа, но внятного ответа на свой вопрос я так и не получила. Я оформила заказ № 9058660288 от 03.04.2020г. содержащий 3 наименования товара. Заказ был оплачен. Время доставки указано 8-10 апреля 2020г., однако, до настоящего момента заказ мне так и не доставлен. На мое первое обращение от 14.04.2020г. № 3188410 с вопросом что с моим заказом, ответила некая Анастасия довольно пространным и бессмысленным текстом, разъясняющим правила доставки. На второе обращение ответ был еще более несуразным.
Телефонов пунктов доставки нет. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, и доставить мне купленный товар, так как действия интернет- магазина можно квалифицировать как мошеннические.
С уважением, Абдуллаева М.А.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2020
Добрый день!Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание доставки заказа .К сожалению,по независящим от нас причинам, доставить данный заказ пока нет возможности. Как только будет урегулирован вопрос с пропускной системой курьеров мы сразу же доставим Вам данный заказ.
Если заказ Вам уже не актуален,Вы можете отменить его в личном кабинете в разделе "доставки",денежные средства за заказ будут возвращены Вам в полном объёме.
Доп. информация от Мария Абдулова 17.04.2020
Если ситуация под контролем, я готова ждать сколько понадобится.Благодарю за разъяснение.
Абдуллаева М.А.