Wildberries - Не получен заказ. Деньги не возвращают! [Решена]

25 августа неделе я сделал заказ в "прекрасном" интернет-магазине Wildberries, оплатил заказ онлайн, так как в настоящее время другие варианты оплаты просто напросто отсутствуют. На следующий же день 29 августа в личном кабинете неожиданно отобразился статус, что данный заказ мной получен, хотя я его не забирал, в пункте выдачи в этот день даже не был, код получения естественно никому не сообщал. 30 августа я обратился в пункт выдачи заказов, куда должен был прийти заказанный товар. Сотрудница пункта выдачи заказов сообщила мне, что каким то образом заказанный и оплаченный мной товар уехал совсем в другой пункт выдачи, где и был кем то выкуплен и получен. С ее же слов, в указанный мной пункт выдачи заказ вообще не поступал. В-общем полнейший бред. По совету той же сотрудницы ПВЗ, я немедленно оставил обращение через форму обратной связи на сайте WB. И вот уже почти 2 месяца я все никак не дождусь хоть какого то ответа на мое обращение. 29 сентября я написал очередное обращение с просьбой разобраться в ситуации, но опять никакой реакции. В мессенджерах и соцсетях результат также нулевой, отвечают боты, а ответы сотрудников поддержки, если они конечно же соизволят ответить где нибудь через сутки, также не отличаются полезностью. У них на все один ответ - "по вашему обращению составлен запрос, ожидайте ответа на электронную почту". Всё, на большее их умственных способностей, УВЫ, не хватает. Таким образом уже почти 2 месяца интернет-магазин Wildberries игнорирует мои обращения, не возвращает мои деньги и ведет себя как конченое ДНО! Покупать или нет в данном магазине, решать конечно же Вам, но для себя я сделал однозначный вывод - НИ ЗА ЧТО. Видимо придется обращаться с досудебной претензией со всеми вытекающими. Сумма заказа хоть и небольшая, но то, что творит WB просто форменное свинство!