Wildberries - Не полный заказ [Решена]
0
04.10.2022
LilyM
Здравствуйте! Заказ забирала не лично. В итоге в заказе из 4 товаров получила 3. Но все товар был отмечен, как доставленный. Заказ прибыл в пункт назначения, но специалист магазина его не положил, следовательно, товар должен находится в магазине. При обращении мне сказали, что была смена другого специалиста и он ничего не оставлял. Как теперь его получить? Заказывали соски для бутылочки
Улица Орджоникидзе, дом 140
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.10.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена LilyM 04.10.2022
Сегодня снова обратились в магазин. Нашёлся мой товар. Если поручаете кому-то из близких забрать заказ, делайте скрин всех товаров, чтобы проверять целостность всего заказа. Одного штрих-кода, как оказалось, не достаточно.
