Wildberries - Не меняют статус в покупках, за возвращённый товар

32

04.04. были куплены 3 плаща. 09.04. возвращены 2 плаща с Арт. 11624259 и 11710048, сотрудница пункта самовывоза сказала, чтобы я ожидала возврата денег. Однако денег до сих пор нет, так как статус покупок в ЛК до сих пор не поменялся, стоит-получен. Уже было 10 обращений в WB, но ответ один- разберёмся, ответ придёт на это. почту, но решений никаких. Статус не меняется, деньги не возвращаются, а это 11046 рублей. Полное разочарование работой магазина и тем, как он относится к своим покупателям. Воры и мошенники!

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.05.2020

Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Я уже обращалась неоднократно, по телефону, в личном кабинете, в Вайбере, но ответа не получила, одни стандартные отписки. Прошло 2,5 месяца, но никто даже не думает разбираться в моей нестандартной ситуации.

Марина, здравствуйте! Скажите как разрешилась ваша ситуация? Вернули деньги?

Добрый день!У меня такая же ситуация!Вернула на пункт выдачи детский костюм,артикул 67992185!Товар вернула,но статус заказа в личном кабинете не изменился,стоит-куплен!Смс о возврате уплаченных денежных средств в сумме 1570 р не поступило!Написала три обращения,ни на один не ответили!Как теперь вернуть деньги?По факту ни товара,ни денег(

Лиана, здравствуйте! Вам вернули деньги? Статус товара изменился? Я сейчас в аналогичной ситуации. Ни товара ни денег.

Здравствуйте!Да,через три дня статус товара изменился и деньги вернули!Подождите немного!

Я очень благодарна вам за ответ! 🌷

Не за что🤗Всего Вам хорошего!Но я писала обращение на Вайлдбериз, Вы тоже на всякий случай напишите,может быстрее решится вопрос!

Лиана, я уже оборвала все их контакты своими сообщениями и обращениями! Ответы стандартные, что мою заявку рассматривают и больше ничего. 🤷🏼‍♀️ Тоже возвращала детскую вещь, комбинезон за 6500 т.р вчера 12.09 , до сих пор товар в статусе «получен» и денег нет, даже за обратную доставку 75р не списали. 🤷🏼‍♀️ Я вся на нервах уже.

И Вам всего хорошего! 🌷 Огромное спасибо за ответ, Вы очень меня успокоили! 🙏🏻❤️ Надеюсь и у меня через 3 дня будет результат.

Как все решилось у вас? Такая же ситуация сейчас, везде написала а толку нет

Не тратьте своё время и нервы на написание чат. Пришлите мне свою эл почту, я скину образец своей претензии. Составьте свою, отсканируте, приложите необходимые доказательства, отправьте им на почту и ждите 10 дней! В течении этих дней вам вернут деньги! Мне вернули на 10 день ровно!

Здравствуйте, у меня такая же ситуация на валберис. отказалась от товара в пункте выдачи. Статус висит "готов к получения" уже 3 дня. Деньги не возвращают. Поделитесь, пожалуйста образцом претензии. Очень вам благодарна заранее, очень выручите. [email protected]

Здравствуйте Лиона! У Вас получилось разрешить ситуацию, образцом и адресом можете поделиться?

Здравствуйте,напишите как составить претензию [email protected]

Здравствуйте! Не могли бы отправить, пожалуйста, образец претензии? [email protected]

Здравствуйте! Такая же ситуация, не могли бы вы, пожалуйста, отправить текст претензии? [email protected]

Добрый день!)у меня аналогичная ситуация и далеко не маленькие деньги,не могли бы мне тоже скинуть на почту [email protected]

Здравствуйте. У меня точно такая же ситуация. Поделитесь, пожалуйста образцом претензии. Почта [email protected]

Здравствуйте. Поделитесь, пожалуйста образцом претензии. Аналогичный случай. Почта [email protected]

Добрый день . Я в такой же ситуации, вам скинули образец претензии ? Если да, пришлите мне пожалуйста на почту [email protected]

Здравствуйте,отправьте пожалуйста на почту [email protected]

Интересно только как приложить доказательства, что ты приходил и сдавал товар? Статус то "получен" и всё.

Точно такая же ситуация! Сделала возврат 27 апреля, написала кучу обращений, звоню им через день в Москву, в моей нестандартной ситуации тоже даже не думали разбираться! Просто жесть, столько нервов, молоко пропало даже из-за этого, ребенок маленький, всем нет дела.Всех знакомых предупредила не покупать ничего у этих мошенников.

31.05.2023 Mazaky1

Аналогичная ситуация, 23 числа отказалась от товара до сих пор горит готов к выдачи. Товар стоимостью 45 тысяч , стандартные отписки. Скиньте пожалуйста пример притензии [email protected]

19.06.2023 Alexspae

Здравствуйте! Скиньте пожалуйста образец притензии [email protected]. Тоже борюсь с этим Вайлдберриз за свои кровные.

Здравствуйте ,я не знаю как описать это безобразия в Вайлдберриз я вернула светильник 22.06.2023,но до сих пор не поменялось статус в личном кабинете ,звоню горячую линию отвечают одну и тоже типо подали заявку и все на это все закончено,не знаю когда вернут мне мои деньги .🥱🥱

Здравствуйте,напишите как составить претензию [email protected]

Здравствуйте. Это обманывает валдберис! Это вообще, какая схема! Просто уму не поддается какие они *Уки! Вообщем у меня подобная ситуация. Я брала 4 вещи , в этот же день все вернула. Но статус одного товара не поменялся. Тогда я пришла на пвз и требовала чтобы мне вернули деньги. Требования или были на сотрудника, т.к я думала, что она его не пропикала. Они мне стали говорить идите пишите претензию. Но стояла на моем говорю поднимайте камеры смотрите куда вещь пропала. Или отдавайте со своего кармана. Они посмотрели запись, и что вы думаете. Вещь принята и пропикана, но в системе не поменялся статус. И только она берет и пикает опять по компьютеру. И статус поменялся. Если бы я просто написала претензию, она бы ушла как и у других в отписки. Надо нагло идти скандалом выпытывать все. Это их схема! И скольких они так обманули!

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, как составить претензию [email protected]

11.12.2023 Lelyaa

Можете мне тоже, пожалуйста, претензию отправить🙏🙏 [email protected]
Столкнулась с такой же проблемой

Пожалуйста напишите схему не могу вернуть деньги 2 месяца [email protected]

Здравствуйте уважаемые "коллеги по несчастью", поделитесь пожалуйста образцом претензии и контакты (адрес) на который направлять, ситуация аналогична [email protected]
Спасибо!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !