Wildberries - Не доставляют заказ уже больше месяца
1
09.10.2020
Thunderchief25
Заказывал 2 больших канистры антисептика с ожидаемой датой поставки 8 сентября. Одну из них я получил. Другую жду до сих пор. Обращался неоднократно через поддержку ВКонтакте и каждый раз получал от них однообразные ответы-отписки наподобие: "ждите, товар задерживается, потеряли в процессе доставки, вы можете оформить возврат денежных средств и бла-бла-бла". На русский это можно перевести как: "Не возмущайся, получи свои денежки, которые мы уже месяц крутим, и закажи у нас такую же канистру по новой цене, то есть почти в 2 раза дороже".
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.10.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
