Wildberries - Не доставили заказ
1
29.11.2021
Бекзада
С 26 ноября 2021 года мой заказ в ожидании курьерской доставки по адресу: г.Алматы, ул Байтурсынова,20. Заказы, которые были позже оформлены, уже доставлены, что случилось с конкретно этим заказом не понятно. Такими темпами, заказ станет неактуальным! Как работает курьерская служба?! Почему из одного филиала доставляют быстрее, чем из другого?! Сегодня 29.11.21, заказ все ещё "висит".
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.11.2021
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.