Wildberries - Не доставили товар

0

Добрый день. В течение двух недель я не могу получить свой товар, который отмечен как доставленный. Получается товар, оплаченный мной, был украден курьером. При обращении в компанию через приложение мне был предоставлен ответ от бота непонятного содержания, который не имеет никакого отношения к запросу. Направила обращение в департамент защиты прав потребителей, также сегодня буду писать заявление на курьера в отдел полиции.

Ответ от Wildberries Представитель компании 02.12.2021

Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно разберутся в ситуации и помогут в решении вопроса.

С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !