Wildberries - Не доставили предоплаченный заказ [Решена]
2
23.05.2020
Peresvet
16.05.2020 оформила заказ, состоящий из 2 позиций, поскольку в настоящий момент сайт работает только по предоплате, заказ был оплачен. После чего 18.05 мне позвонил курьер и сказал что ему передали только один товар из моего заказа и может ли он привезти мне мой заказ полностью на следующий день, я естественно согласилась и видимо зря.. Далее выяснилось что второй позиции нет на складе. Таким образом у меня ни одного товара из моего заказа нет, курьер просто перестал брать трубку. В личном же кабинете указано что товар я получила. На мои обращения вообще никакой реакции нет.. Это просто ужасное отношение к клиентам и все естественно по предоплате.
Жалоба решена Peresvet 24.05.2020
1 позицию из заказа доставили.Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020
Здравствуйте. Все заказанные товары доставляются нашим покупателям. В случае каких-либо нестандартных ситуаций, товар может быть доставлен чуть позже или магазин возвращает денежные средства, но мы всегда несем ответственность перед покупателями.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.