Wildberries - Не доложили товар [Решена]
2
30.08.2020
Наьалия
Заказывала 4 позиции на сумму 8000 с лишним, но пришло только 3 позиции. Получала через постамат. Здесь естественно специально не доложили, так как трудно доказать, что не было. Прошу разобраться в срочном порядке или возврат денежных средств или пришлите товар, мной, оплаченный полностью. Везде пишу, нигде не отвечают! Артикул 12784874
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.08.2020
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
