Wildberries - Нарушения прав потребителя

Прошу рассмотреть мою жалобу в короткие сроки. Я, барышова диана александровна, сделала возврат, денежные средства упали на мой личный кабинет, теперь чтобы вывести д. С. Нужно чтобы пришёл код, но номер телефона я поменяла, теперь я написала обращение на почту вайбереса, где указаны мои паспортные данные, мне было отказано, в возврате, так как в личном кабинете, не привязана почта, электронная. Но удостоверением личности является паспорт, а не электронная почта, нарушают права мои потребителя. Звонила на горячую линию, мало того что по под часа ждала ответа, так как линия перегружена, сотрудники скидывают трубки, не решив проблему, через 5 раз только взяла сотрудница которая все таки выслушала мою проблему, и направила повторную заявку, по возрасту, мои деньги не могу получить уже неделю, просьба принять меры. С этим интернет магазином. И помочь вернуть мои д. С.