Wildberries - Нарушение закона прав потребителей

Заказ 6265166751, арт 8614198.
8.12 мною был приобретён товар, первичный осмотр претензий не выявил, уже дома в процессе примерки изделие развалилось буквально в руках. Шнурок рваный оборванные концы были заправлены в плетении, карабин рассыпался. Магазин отказывается принимать товар обратно, предлагает сделать независимую экспертизу. Сам же магазин в правилах возврата товара ненадлежащего качества ссылается на ст.18 закона прав потребителей, где написано, что продавец обязан самостоятельно провести экспертизу товара если она требуется. На сайте магазина написано, что обмен товара по браку возможен в течении 10 дней с момента покупки.