Wildberries - Нарушение сроков проведения экспертизы по браку [Решена]
2
12.02.2019
ТатьянаZh
С 25 января 2019 года жду окончания экспертизы - 20-й день пошел. Заказ 4754660960.Новое платье купила - мелкий дефект заметила не сразу. Другой кто - менее внимательный - и не заметит. И вот ни платья - ни денег. Подготовила письменную претензию на юридический адрес - завтра собираюсь на почту с уведомлением посылать. Странно - ранее магазин вызывал доверие, теперь не знаю, что и думать. Обидно, что пишу-звоню сама - ответ - срок экспертизы продлен. А при оформлении возврата работник сказал - получите ответ и деньги в течении 3 дней. И вот - сегодня уже 12 февраля!
д. Мильково владение 1
Доп. информация от ТатьянаZh 19.02.2019
Так и жду - стыдно за WBОтвет от Wildberries Представитель компании 24.02.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства были вами получены в пункте самовывоза.В качестве извинений мы отправили на электронную почту, указанную в личном кабинете подарок.
Еще раз приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы стараемся быть лучше для вас и сделаем все невозможное, что бы подобных ситуаций впредь не возникало.
С уважением, интернет -магазин wildberries.