Wildberries - Нарушение срока возврата денежных средств за возврат некачественного товара

01.09.2019 г. в пункте самовывоза, расположенном по адресу г.Брянск ул.Дуки д.5 мною был оплачен и получен заказ № 7662482624.
Произвести осмотр и проверку товара было разрешено только после оплаты товара. В заказе находился Смартфон Galaxy A50 64Gb: 6,4'' 2340x1080/Super AMOLED Exynos 9610 4Gb/64Gb 25+5+8Mp/25Mp 4000mAh, Samsung, Артикул: 7578166, Цвет: черный. Стоимость товара 16 991 (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто один рубль).
Для данной модели необходима нано-симкарта (в описании товара на сайте об этом не сказано), которой у меня не было. Поэтому проверить смартфон в день покупки не представилось возможным. Нужная симкарта была получена 05.09.2019г. В этот же день был включен смартфон, но воспользоваться им по назначению я не смогла, т.к. данный аппарат не выполнял своей основной функции - при входящих и исходящих звонках со смартфона меня не слышат собеседники! Таким образом, в приобретенном товаре выявлены нарушения требований к его качеству, данный недостаток не был оговорен Продавцом при заключении договора купли-продажи.
В этот же день 05.09.2019г. мною был оформлен возврат некачественного (бракованного) товара на пункт самовывоза по ул.Дуки д.5. Товар был принят работником пункта выдачи: осмотрен, проверена комплектация товара. После осмотра составлен акта приема-передачи товара: товар в полной комплектации, претензий к внешнему виду товара нет.
В акте приема-передачи был указан 10-дневный срок для подтверждения брака и возврата денежных средств. Срок истек, а информации по данному возврату нет:( Говорят про 45 дней, но я не заявляла ремонт изделия (до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара (Статья 20. Закона 2300-1 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу вернуть денежные средства за приобретенный смартфон в размере 16 991 (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто один рубль)на реквизиты, указанные в личном кабинете интернет-магазина «Вайлдберриз».
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.