Wildberries - Мошенничество с возвратами, не возвращают деньги
В течение месяца не возвращают деньги за товар, который был передан в пвз еще 15 июня, вернули только часть суммы, не на ту карту с которой платил, заставили после этого самому найти, заполнить, распечатать, сканировать заявление, которое сказали отправить на адрес электронной почты, оказывавшийся в последствии некорректным, а после отправки на корректный адрес сумма заявления не понравилась, а уже когда всё было сделано правильно - автоматический ответ "возврат в течение 10 дней" и с того момента прошел уже 15-ый день, но денег так и нет. По телефону говорят мол, извините мы очень загружены! Меня это волновать не должно! Бакальчук Татьяна Владимировна - мы не кредиторы беспроцентные! Верните деньги! Написал жалобу в рпн, также продублирую её в жалобной книге в gdp? Пойду в суд за защитой своих прав!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
