Wildberries - Мошенничество
0
30.05.2024
Анастасия Ким
Заказали качели по стоимости 18789рублей 26 мая в 18:36 товар оплатили через кошелек валдберис, доставка ожидалась 30 мая, статус оформлен , 27 мая изменилась главная карточка товара на то что товара нет в наличии, указаны контакты для связи. Связались по контактам, далее приложены скрины диалога, где прямо указывают перейти на другой сайт и оплатить повторно заказ. Как вернуть свои деньги и отказаться от товара? Статус висит оформлен зеленым цветом.
Ул.Офицерская 23
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2024
Здравствуйте. Оплата заказа на нашей площадке осуществляется только через личный кабинет на нашем официальном сайте/в приложении, не переходя ни по каким ссылкам. Возврат денег также осуществляется автоматически. Доступные способы оплаты будут указаны в "Корзине" в момент оформления.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
