Wildberries - Мошенничество
0
07.10.2022
Веденеева
30.092022 на wildberries мною был куплен холодильник, курьер его доставил, он оказался с браком! С этим же курьером был отправлен обратно! После чего из личного кабинета исчезла вся информация о покупке и возврате! 4.10.2022 приходит смс с извинениями от этого магазина, что такая ситуация произошла с холодильником и предложение скидки на любой товар! Перейдя по ссылке с моей карты было списано 20766р 2 раза! Звонок в службу поддержки ничего не решил!
деревня Коледино д6 стр1
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2022
Здравствуйте. Вся информация о заказах отображается в личном кабинете. Если покупатель отказался от товара, то он отображается в разделе "Покупки" со статусом "Возврат".Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Для уточнения информации по возврату денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).
Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит на email, который необходимо указать в личном кабинете.
Что касается второго вопроса, наши специалисты не пишут в мессенджеры, не предлагают доп скидки и не присылают ссылки для оплаты. Оплата заказа на нашей площадке осуществляется только через личный кабинет на нашем официальном сайте/в приложении, не переходя ни по каким ссылкам. Возврат денег также осуществляется автоматически. Доступные способы оплаты будут указаны в "Корзине" в момент оформления.
В случае утери карты/взлома или других мошеннических действиях, участником которых Вы стали, необходимо срочно обратиться в банк для блокировки карты, а также в правоохранительные органы.
С уважением, Wildberries.
