Wildberries - Мошенничество
1
22.08.2020
Razorfane
Здравствуйте! 21.08.2020г. были сняты у меня денежные средства в размере 20 391 руб. в 22:13. Якобы я у вас что-то приобрел на эту сумму. Но на самом деле я ничего не приобретал и даже не регистрировался в вашем магазине. Хотел бы разобраться в этой ситуации.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.08.2020
Здравствуйте. Для совершения оплаты картой в нашем интернет-магазине необходимо ввести данные карты, которые должен знать только владелец карты, в том числе CVC/CVV код. То есть тот, кто совершал оплату знал все данные Вашей карты. В случае, если Вы не совершали данную покупку, необходимо срочно обратиться в банк для блокировки карты. Далее - в правоохранительные органы для составления заявления по факту мошенничества. Далее Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин по одному из каналов связи, указанных в разделе "Контакты". Иногда сначала ответ может поступить от бота, но если он не смог помочь, то диалог переключается на специалиста. По факту обращения, после предоставления всей необходимой информации проводится проверка, по результатам которой с Вами обязательно свяжутся (или по телефону или ответ поступит на e-mail). При обращении правоохранительных органов по Вашему заявлению, им также будет предоставлена вся необходимая информация.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
