Wildberries - Менеджер отказал в возврате товара [Неподтверждённая]
0
29.08.2020
Alena virgin
При возврате товара потерялся пакетик с артикулом, но на вещи есть бирка с штрих-кодом и найти эту вещь через программу возможно. Менеджер напрочь отказался принимать товар на возврат без этого пакетика, обосновав это тем, что ему не во что складывать в коробку возвратную. Как я знаю, эта упаковка не влияет на возврат товара. Товар мой так и не приняли.
Приозерское шоссе 16 к 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.08.2020
Здравствуйте. Возврат товара надлежащего качества в нашем магазине возможен в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид, и все бирки/этикетки на месте (не срезаны). При возврате товара наличие упаковки товара со штрих-кодом магазина желательно, но не обязательно.При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.