Wildberries - Магазин не возвращает мои деньги!!! [Решена]

Приобрела в этом магазине товар Lumea Essential BRI863/00 Philips. После 2-х раз использования прибор перестал работать, так как прошло более 2-х недель с момента покупки я обратилась в официальный сервисный центр Philips, где получила заключение о не ремонтопригодности товара. 01.07.18 я отнесла заключение, чек и гарантийный талон в пункт самовывоза, где приобретала товар. Написала заявление, уточнила сроки ожидания - 10 календарных дней на рассмотрение и возврат д/с.

Прошло 10 дней и тишина... Пришлось звонить самой! На что мне ответили, ничего не знаем, ответа нет, ждите!
На сегодняшний день никто из сотрудников не может предоставить информацию что с моими деньгами и в связи с чем такая задержка.

Так как магазин Wildberries нарушает законодательство РФ, в частности идет прямое нарушение Закона "О защите прав потребителей" статьи 18,22,23, то я буду вынуждена обращаться в суд если мирное урегулирование с этим магазином не представляется возможным.

За неисполнение сроков, установленных законом, продавец обязан выплачивать покупателю 1% от стоимости покупки за каждый просроченный день.