Wildberries - Личный кабинет
До каких пор вы будете так относится к своим клиентам? Я пишу в разделе обращения-личный кабинет номер обращения 15078501 от 09.02.21 по поводу того что ваши боты отвечают не на поставленный вопрос, а вообще не в тему, и что в итоге-мне отвечает ваш бот ева такую херь, что вообще не попала в вопрос. Для чего это? Для того чтобы быстрей закрыть обращения, какую цель вы преследуете, как можно от ваших сотрудников получить компетентные ответы. До этого я неоднократно обращалась по вопросу моей! Персональной скидки, которая меняется каждый день, не понятно по какой причине? Я за период изменений скидки не совершала покупок, хотя вы отвечаете что персональная скидка зависит от суммы выкупа, как может происходить такое-скидка меняется ежедневно, независимо от суммы выкупа? Представители компаний представленных на вашей площадке отвечают, что они не влияют на ценообразование товаров, почему вы меняете цены каждый день, причём цены на товары неоправданно завышены. Как это все понять? Прошу ботов не отвечать на данный вопрос, а ответить максимально подробно, а не стандартными фразами, как вы это делаете обычно и прошу сообщить как обратиться к руководству вашей компании, есть ли какие то способы связи?
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.02.2021
Здравствуйте. В расчете скидки участвует только сумма выкупа за весь период сотрудничества. Увидеть расчет можно в разделе "Скидка" личного кабинета. Иногда проходят акции, по условиям которых, размер скидки временно увеличивается. После окончания таких акций, скидка возвращается к тому размеру, который предусмотрен программой лояльности.Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета. Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. При поступлении некорректного ответа, оцените его и создайте повторное обращение с той же темой, описав проблему чуть более подробно.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.