Wildberries - Когда ожидать возврата денежных средств? [Решена]
7 февраля 2020 г. сделал возврат товара арт. 5274856 (заказ был 7276065503).
Компьютерный столик не относится к товарам не подлежащих возврату, приведённым в Перечне утверждённом постановлением Правительства РФ от 1998 г. #55.
Прошу уточнить когда ожидать возврата денежных средств? Прошло уже более двух недель!
Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования.
Ранее, за возваращенные вещи через два-три дня делали возврат... Здесь же две недели... Желания больше покупать у Вас отпадает.
В OZONе намного оперативнее работают с постоянным Клиентом.
По примеру отзывов оставленные на этом сайте, стоит просто составить документы в суд. Он всегда на стороне Покупателя.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.02.2020
Здравствуйте. Товар принят на возврат. Денежные средства за него отображены на балансе личного кабинета. Вы можете вернуть денежные средства, оформив в личном кабинете заявку на реквизиты или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Приносим извинения за ожидание.С уважением, интернет-магазин Wildberries.