Wildberries - Испорченный товар во время проверки качества [Решена]

Я приобрела товар в компании валдбериз, а именно мужской комбинезон в процессе недолгой эксплуатации выцвел цвет, посчитав что товар некачественный написала претензию в организацию, компания попросила отправить через пункт выдачи на проверку качества, я отправила товал, приёмщик тщательно его осмотрел (есть свидетели), после проверки качества мне выдают грязный весь в строительной пыли с кусками известки порванный мешок, я в ужасе спрашиваю что это консультант говорит что всех уволили потому что в этом отделении бардак и был ремон, данный мешок везде валялся и его пинали, хотели даже выбросить ... я со слезами пишу притензию валдбериз и ухожу, не забрав товар. Ответ получаю что в таком виде сдала, ну как же! Есть и свидетели и видеофиксация в магазине! Как так можно обращаться с моей вещью. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, даже умоляю потому что вещь не дешевая и я являюсь частым покупателем данного магазина, очень обидно что я должна отвечать материально за (как выразился работник магазина) бардак!