Wildberries - Исчезли деньги с баланса [Неподтверждённая]
0
11.09.2019
Oksana85
Заказала балетки 719 р номер заказа-7765340928 с резервом моего баланса в 713 руб (остаток кэшбэка за покупку телефона) . В пункте выдачи девушка сообщила, что с меня полная сумма в 719 и что резерва баланса она не видет, я оплатила наличкой. А прийдя дома обнаружила, что мой баланс обнулился, т е за балетки и наличкой оплатила и баланс сняли.
Проспект Ленина 75
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.11.2019
Добрый день.Приносим извинения за длительное ожидание решения вопроса. Действительно, при покупке оплата ошибочно была списана и в виде бонусов и произведена наличными. Ошибка исправлена, бонусы отражены на балансе личного кабинете и могут быть использованы Вами для оплаты нового заказа. Напоминаем, что оплату бонусами можно произвести только в момент оформления заказа на сайте. Еще раз приносим извинения за длительное ожидание возврата бонусов и будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.