Wildberries - Исчезли деньги на личном счету
0
01.01.2022
Виктория Богданова
28.12.2021 получила два товара и на след день 29.12.2021 вернула их обратно. 29.12.2021 пришло уведомление, что деньги отправлены. 31.12.2021 деньги пришли на карту, но на следующий день они исчезли. Просто испарились, при том что я не тратила их и ничего не заказывала. Артикулы товаров: 9690493 и 16583499. Фото прилагаю
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.01.2022
Здравствуйте. Торговая площадка может совершить списание с добавленной Вами карты только за заказанные/выкупленные товары или услуги доставки. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
