Wildberries - Игнорирование обращений [Неподтверждённая]
0
01.05.2020
Foxlins
С недавних пор компания прекратила идти навстречу людям, стали всеми возможными способами ущемлять возможность вернуть товар, теперь они убрали возможность даже отменить заказ в личном кабинете, если покупатель передумал его приобретать, не дожидаясь его привоза. Я заказала вещь, но решила вместо этой вещи приобрести другую. Но заказанную мною вещь мало того что придётся долго ждать, так ещё и нет возможности от неё отказаться до того, как она появится в пункте выдачи. То есть для того, чтобы отказаться от вещи, мне лишний раз придётся прийти в пункт самовывоза и сказать, что эта вещь мне не нужна. Обращение о просьбе отменить игнорируется уже 3-ий день.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2020
Здравствуйте! Отменить заказ можно самостоятельно в личном кабинете, в течение 10 минут после оформления, в том случае, если Вы поняли, что ошиблись. Также Вы сможете отказаться от товаров при получении заказа. Если заказ не получен в указанный срок хранения, отказ происходит автоматически. В случае задержки доставки на 10 дней, Вы сможете самостоятельно отменить ее в Личном кабинете в разделе «Доставки».При возникновении вопросов, связанных с работой интернет-магазина, Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
