Wildberries - Хотят с меня 4 тысячи за экспертизу



01.05.2021 Руслан1984

27.04.2021 № 50447955485 Redragon Проводная клавиатура Артикул: 11026120
В нарушении закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 Статья18 в приемном пункте отказываются принимать обратно неисправный товар, посылают в личный кабинет- Возврат после оплаты по браку-там отказывают в возврате, требуют с меня заключение независимой экспертизы. У меня денег на экспертизы нет, забирайте товар и делайте экспертизы. Жалоба на продавца в Роспотребнадзор и Юмани, через которую я оплатил товар, Wildberries, вы занимаетесь мошенничеством и не исполняете закон.

Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.05.2021

Здравствуйте. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.

При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".

С уважением, интернет-магазин Wildberries



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Клавиатура НЕ является технически сложным товаром, вы не читали закон, это раз. Даже на технически сложные товары действует 14 дней для безусловного возврата или обмена, это два. Я буду писать на вас жалобу в роспотребнадзор и подавать в суд, я- безработный, у меня времени свободного много. А конкретно вы здесь занимаетесь копипастой одного и того же шаблона вместо решения вопросов, непонятно зачем вам платят зарплату.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" Где там упоминание о клавиатуре? Вы- мошенники.

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

Wildberries - Хотят с меня 4 тысячи за экспертизу

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.05.2021

Комментарии