Wildberries - Хамство сотрудника [Неподтверждённая]
Добрый вечер!..) 06.10.19 была на точке самовывоза на ул. Красных партизан д. 166, женщина общается как хабалка и совсем не приветливая, запомнила фамилию только тимофеева. Тыкала мне, говоря что я должна, с каким настроением зашла (хотя, настроение у меня всегда отличное) и что она ничего не должна объяснять и разговаривать она со мной не хочет, язвила, кидалась фразами, да пожалуйста, выражение лица как будто она там не хочет работать и что все ей что то должны. Не умеет общаться с клиентом, не знает, что пререкаться, тем более в такой форме нельзя, не знает закона о защите прав потребителей. Если в магазине нельзя доставать чулки и трусы из коробки или упаковки чтобы смотреть качество и размер, то это должно быть сказано сотрудником или написано либо на упаковке, либо где то в самом магазине. Это можно сделать и на стойке у них, под камерой, и я бы так и сделала но эта женщина крикнула мне заберите весь товар к себе в примерочную. Ну как сказано, так и сделано. Смотреть товар до покупки законом не возбраняется, но эта сотрудница мне почему то сказала что я должна купить все что вскрыла. Это где такое ещё бывает? Брендовые дорогие магазины и померять предлагают. А тут я должна купить, потому что посмотрела. Ей надо, пусть и покупает. Только потом эти товары обмену и возврату не подлежат по понятным причинам и по закону к стати тоже. Данный сотрудник не рентабелен будет нигде по городу, отзывы оставлю везде, при желании. Но хочется узнать, какие предпримут меры по моей жалобе номер 4 от 06.10.19, свои данные я предоставила.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.10.2019
Здравствуйте.Приносим вам извинения, что в связи с данной ситуацией, вы не приобрели, тот товар который хотели. Действительно, при получении сотрудник мог проинформировать Вас о правилах осмотра чулочно - носочной продукции, которая доставляется в заклеенных упаковках. Мы просим наших покупателей аккуратно отклеивать наклейку от пакета, чтобы не нарушить упаковку. Мы это делаем, для того, чтобы при отказе от товара, по причине, что вас не устроил цвет, текстура или толщина продукции, товар сохранял надлежащий вид. По работе сотрудника была проведена проверка и будут приняты соответствующие меры в рамках регламента интернет -магазина. Товары были удалены из расчета процента выкупа. Вы можете перезаказать товары по той же стоимости разделе личного кабинета "Мои заказы" в заказе будет кнопка "Перезаказать" на те товары которые есть в наличии.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.