Wildberries - Хамство и некомпетентность сотрудника пункта выдачи
Добрый день!
19 июня ( понедельник) 2023 года. В 12:30 - 12:40. В пункте выдачи города Югорск ( ХМАО) , Ул 40 Лет Победы 1. я пришла выкупить товар ( рюкзак Kanken). Поведение вашего сотрудника было хамское. Она перепутала товары и вместо товара который я хотела выкупить, она провела возврат. А за товар который мне не подошел, списала деньги. Ваш сотрудник в хамской манере, на повышенных тонах стала меня обвинять и учить как правильно нужно упрашивать, именно упрашивать выдать и вернуть товар. Не признавала свою ошибку. Грубила при других покупателях. Это просто недопустимо так обращаться с вашим постоянным клиентом. Ваш магазин всегда предьявлял высокие требования к качеству обслуживания покупателей. Примите меры в отношении своей некомпетентной сотрудницы. Чтобы она на других покупателей не кидалась как собака на кость.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2023
Здравствуйте.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, Wildberries.