Wildberries - Хамское отношение обслуживающего персонала [Неподтверждённая]

Ужасное отношение к клиентом!
Хамское поведение со стороны отслуживающего персонала, т е кассира...
Во первых оформили наши вещи как возврат в пункте самовывоза на второй день, сказав что уже открыла наши вещи у себя и не было другого варианта. Мы пришли сразу же в это день и попросили как-то решить этот вопрос, ведь вещи ещё на месте и они нам нужны были именно сегодня! На что она начала повышать свой тон и говорить что ей незачем это все все и мол мы могли придти вчера и спокойно посмотреть! Тогда мы попросили просто примерить их и решить что нам перезаказать а что нет(вещей было не мало, естественно мы все не запомнили, а перезакладывать как-то надо было) В ответ на нашу просьбу кассирша начала на нас орать!
И такое отношение не в первый раз! Каждый раз такое хамство! Когда мы уже идём к вам и видим что сидит эта особа хочется развернуться и уйти(несколько раз так и делали) и придти когда будет другая (кстати, очень хорошая милая девочка)
Также был случай с арахисовой пастой, вместо которой нам прислали кофе. Сразу мы на это не обратили внимание, уже когда отъехали открыли коробку и увидели подмену! Сразу же возвращаемся и просим принять возврат, она нам отказываешь и говорит что это не ее вина, а вина на складе и также ничем не может помочь, пишите грт заявку(пока ответа тоже нет)