Wildberries - Экспертиза по браку [Решена]
Здравствуйте. 04.04.2020 года получила велосипед арт. 11054201, номер заказ 8978037856. Пришёл с браком (см.фото), брак через приложение не оформляла. Т.к. некомпетентный менеджер уверила меня, что после сдачи товара в магазин я смогу самостоятельно подать на брак через лк, приложив фото. Придя домой, так и не смогла ни чего подать, т.к. товар пропал из покупок и ушёл в экспертизу. Возвращаться не стала. По правилам, проверка идёт до 5 рабочих дней! Я жду уже 40‼️ Что за издевательство над клиентами? Сколько я могу писать обращения? На которые отвечают либо боты, либо менеджеры не знающие законы прав потребителя! Ни денег, ни товара, ни чего. Жду немедленный возврат средств и оплату неустойки, в противном случае обращусь в вышестоящие станции.
Доп. информация от Юлия Соловьева 18.05.2020
Почему, многим отвечают на жалобы, а мне нет!?Доп. информация от Юлия Соловьева 18.05.2020
Наглость зашкаливает! 45 сутки ни ответа, ни привета! Чеки на почту не отправляют, отвечают одну фразу: "Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Просим Вас ожидать ответ, на ранее оставленный нами запрос, по рассмотрению ответ Вам будет предоставлен на электронную почту, указанную в Личном кабинете. Запрос рассматривается в порядке очереди."Ранее оставленное обращение было - 40 суток назад.
Уважаемые сотрудники интернет-магазина Wildberries прошу вернуть мне денежные средства иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру для защиты моих прав в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей!
Жалоба решена Юлия Соловьева 20.05.2020
Через 45 дней, деньги поступили на счёт.
